Question 1

Aurais-je une facture ?

Accepted Answer

Bien sûr, chaque prestation donne suite à une facture acquittée.

Question 2

Prenez-vous les réservations si j’ai plusieurs animaux ?

Accepted Answer

Oui, une option est disponible pour les animaux supplémentaires lors des promenades, avec une tarification adaptée. Il n’est pas nécessaire de réserver deux prestations complètes : un léger supplément est simplement ajouté à la prestation initiale.
En revanche, pour toutes les autres prestations, aucun supplément n’est appliqué pour les animaux supplémentaires. Seul le temps sur place est ajusté en fonction du nombre d’animaux.

Question 3

Gardez-vous les animaux à votre domicile ?

Accepted Answer

Malheureusement non, mon chat ne serait pas d’accord pour accueillir de nouveaux locataires, même temporaires, dans son humble demeure.
En revanche, j’espère pouvoir vous proposer à l’avenir un service de garde dans des locaux adaptés. L’avenir nous le dira.

Question 4

J’ai besoin de plusieurs prestations, est-ce qu’un pack est possible ?

Accepted Answer

Pour le moment, ce type de pack n’est pas encore disponible, mais il est actuellement à l’étude, notamment pour les visites ou promenades régulières en semaine. N’hésitez pas à m’écrire pour en discuter ensemble. Pour des besoins réguliers, une réduction peut être envisagée.
En revanche, un programme de fidélité est déjà en place : si vos réservations sont régulières, un code promo peut être déclenché rapidement.

Question 5

Prenez-vous les chiens de catégorie ?

Accepted Answer

Évidemment, aucune distinction n’est faite et aucun supplément n’est appliqué pour la garde ou les promenades de chiens catégorisés.

Toutefois, les promenades sont possibles uniquement si la laisse et la muselière sont correctement acceptées et maîtrisées par votre chien. Dans le cas contraire, seules des visites à domicile et des sorties dans le jardin pourront être effectuées.

Question 6

Aurais-je des nouvelles régulièrement ?

Accepted Answer

Évidemment ! Vous recevrez au minimum une photo par passage, ainsi que des nouvelles et parfois des vidéos. C’est avec plaisir que je vous partagerai le quotidien de vos loulous, même lors de simples balades.

De plus, un suivi GPS est automatiquement joint au message quotidien, indiquant la preuve de ma présence ainsi que la durée exacte de mon intervention.

Question 7

Si mon animal a besoin de frais vétérinaires pendant la période de garde, comment faire ?

Accepted Answer

Ce cas de figure est particulier. La santé de votre animal est ma priorité : j’engagerai donc immédiatement les démarches vétérinaires si nécessaire. En parallèle, je tenterai de vous joindre et j’appliquerai les gestes de premiers secours si la situation l’exige.

Les frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire et seront réglés à votre retour, directement auprès du vétérinaire ou selon les modalités convenues ensemble en amont. (Exception, si les frais vétérinaires interviennent à la suite d’une blessure ou d’un incident survenu sous ma responsabilité la totalité sera a ma charge.)

Je dispose d’un véhicule adapté aux petits, moyens et grands chiens, ainsi qu’aux chats et NAC, et d’une trousse de premiers secours afin d’assurer une prise en charge rapide si besoin.

Toutes ces modalités sont précisées dans les conditions générales de vente, notamment concernant les frais de déplacement et le temps supplémentaire en cas d’urgence.

Question 8

Pour les gardes longues, faut-il prévoir les croquettes ?

Accepted Answer

Oui, pour chaque garde, les croquettes, la litière, la pâtée ou autre doivent être fournies en quantité suffisante afin de garantir une prestation adaptée.

Cependant, il peut arriver qu’une estimation soit incorrecte. Dans ce cas, ce n’est pas un problème : un supplément pourra être facturé, comprenant le coût des produits achetés (sur justificatif, et en respectant la marque habituelle), ainsi qu’un supplément pour le temps et le déplacement à hauteur de 0,75 € par kilomètre parcouru entre mon domicile et le magasin le plus proche.

Question 9

Mon animal a un traitement médical, êtes-vous en mesure d’assurer la garde ?

Accepted Answer

Tout à fait, il est d’ailleurs fréquent que des animaux nécessitant une surveillance particulière ou un traitement me soient confiés.

L’administration de médicaments par voie orale peut être effectuée si l’ordonnance est fournie en amont.
Pour les injections sous-cutanées, cela est également possible, mais mon assurance ne les couvre pas actuellement. Si ce type de traitement est nécessaire (notamment en cas de diabète), merci de me contacter en amont afin d’en discuter ensemble.

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